سياسة الاستبدال والإرجاع

للاستفادة من خدمات الاستبدال والإرجاع، يرجى التأكد مما يلي:

1. مطلوب الفاتورة الأصلية.
2. يتم قبول الإرجاع خلال 7 أيام، والاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، وفقًا للشروط التالية:
   • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، كاملاً بجميع ملحقاته، وفي عبوته الأصلية.
   • بالنسبة للحزم أو الطرود الترويجية، يجب إرجاع جميع العناصر معًا وفي حالتها الأصلية.

ملاحظات مهمة:

• يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع أو الاستبدال.
• المنتجات المفتوحة مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال فقط في حالة وجود عيب تصنيع مثبت.
• تشمل العناصر غير القابلة للاستبدال المنتجات التي تنتهك شروط الضمان، مثل:
  • سوء الاستخدام أو التلف أو التعامل غير السليم.
  • عدم اتباع تعليمات التشغيل.
  • التعرض للماء (إذا لم يكن مقاومًا للماء).
  • الصيانة الخارجية أو استخدام ملحقات غير متوافقة.
  • المنتجات ليست في حالتها الأصلية.
• يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء الطلبات في حالة حدوث أخطاء في النظام أو مشكلات في التسعير أو عدم توفر المخزون. سيتم معالجة المبالغ المستردة إلى الحساب المصرفي أو البطاقة الخاصة بالعميل؛ ومع ذلك، لا يمكن المطالبة بالمنتج في مثل هذه الحالات.
• تخضع سياساتنا للتغيير دون إشعار مسبق.
• الجدول الزمني لاسترداد الأموال (التحويلات المصرفية): تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 2 إلى 14 يوم عمل.
• إذا كان المنتج المُرجع يحتوي على أي بيانات أو معلومات مخزنة في الذاكرة أو جهاز التخزين، فلن يكون المتجر مسؤولاً عن نقل هذه البيانات أو المعلومات إلى منتج آخر تم إعطاؤه للعميل كبديل، أو عن فقدان أي بيانات أو معلومات لا تزال موجودة على المنتج المُرجع.

العناصر غير القابلة للإرجاع/غير القابلة للاستبدال:

• لا يمكن إرجاع البرامج وألعاب الفيديو.
• لا يمكن إرجاع أو استبدال أو استرداد الأموال للمنتجات الصحية والجمالية (مثل ماكينات الحلاقة وأجهزة إزالة الشعر ومنتجات العناية بالفم/الأسنان) إلا إذا وجد بها عيب في غضون 14 يومًا.
• لا يمكن إرجاع أو استبدال أو استرداد الأموال للهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر وأجهزة الألعاب إلا إذا وجد بها عيب في غضون 14 يومًا.
• لا يمكن إرجاع أو استرداد الأموال لشرائح البيانات المفعلة وأجهزة التوجيه إلا إذا وجد بها عيب في غضون 14 يومًا.
• لا يمكن إرجاع أو استبدال أو استرداد الأموال للطابعات والفاكسات وآلات النسخ واللوازم والملحقات إلا إذا وجد بها عيب في غضون 14 يومًا.
• تخضع إرجاع أو استبدال الصندوق المفتوح للخصومات التالية:
  • خصم 40% على الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة اللوحية.
  • خصم 40% على جميع المنتجات الأخرى.